สำหรับท่านที่หลวมตัวลง Office 2000 ไปแล้ว วิธีแก้มี 2 ทาง เลือกเพียงวิธีเดียวอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังนี้
1. อัพเกรด PhoneTools เป็นเวอร์ชั่นใหม่ คือ 2.11 b ดูรายละเอียดได้ที่หน้า Upgrade
2. install Symantec Fax Starter Edition จากในโปรแกรม Outlook 2000 โดยเลือก File/New/Fax Message จากเมนู ก็จะสามารถส่งแฟกซ์ภาษาไทยได้
โปรแกรม PhoneTools ไม่สนับสนุนภาษาไทย ดังนั้นจึงไม่สามารถส่งแฟกซ์ภาษาไทยจากโปรแกรมฯ โดยตรงได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้วิธีเลี่ยงข้อจำกัดอันนี้ ด้วยการสร้างเอกสารภาษาไทยจากโปรแกรมประมวลผลคำไทยอื่นๆ เช่น soft Word, Word Pad หรือ NotePad ที่ให้มากับวินโดวส์ไทย ขอแนะนำให้ใช้ฟอนต์ที่ลงท้ายด้วย -UPC เช่น AngsanaUPC เพราะในบางโปรแกรม เช่น MS Word 97 หากใช้ฟอนต์ไทยที่ลงท้ายด้วย -New แล้ว จะ convert ออกมาไม่ถูกต้อง ตัวอักษรกลายเป็นสี่เหลี่ยมแล้ว save เป็นไฟล์ไว้ วิธีการส่งทำได้ 2 วิธี ดังนี้
ส่งจากโปรแกรมประมวลผลคำโดยตรง
เป็นวิธีที่สะดวกกว่า เลือก File/Print แล้วเลือกพรินเตอร์ให้เป็น CAPTURE FAX BVRP โปรแกรม PhoneTools จะแปลงเอกสารให้เป็นแฟกซ์ ให้คุณใส่ชื่อ และเบอร์แฟกซ์ที่จะส่ง หลังจากนั้น เลือก View เพื่อดูเอกสารที่ convert ออกมา เมื่อพอใจแล้ว กด Sendส่งจาก PhoneTools
(วิธีนี้ใช้ได้กับไฟล์ประเภท .asc, .txt, .wri และไฟล์ภาพอย่าง .bmp, .gif, .tif แต่จะใช้ไม่ได้กับเอกสาร .doc ที่สร้างใน Word)หลังจาก save ไฟล์เรียบร้อยแล้ว เปิด PhoneTools เลือก Menu/Send/Send Fax หรือกด F2 ใส่ชื่อและเบอร์แฟกซ์ของผู้รับ ต่อจากนั้น ตรง Attached Document เลือก Browse
เลือกชื่อไฟล์ที่คุณได้ save เอาไว้ กด OK กลับไปที่หน้าจอเดิม แล้ว Send ได้เลย