หน้าแรก

แก้ปัญหา

คู่มือ

เคล็ดลับ

ถาม-ตอบ

วิเคราะห์

Web Board

Upgrade

Drivers

Extra Settings

Links

What's new

1. เพิ่งซื้อโมเด็มรุ่นนี้มา ต่อเข้าคอมพิวเตอร์ และลงไดรฟเวอร์แล้ว ทำไมจึงไม่สามารถรับข้อความและแฟกซ์ตอนปิดคอมพิวเตอร์ได้อย่างที่โฆษณา
2. Install PhoneTools จากแผ่นซีดีแล้ว ทำไมยังไม่สามารถรับข้อความและแฟกซ์ตอนปิดคอมพิวเตอร์ได้
3. ทำอย่างไรจึงจะได้ยินเสียงของคนที่โทร. เข้าขณะที่กำลังฝากข้อความอยู่
4. ขณะที่ผู้โทร. เข้ากำลังฝากข้อความ สามารถขัดจังหวะแล้วยกหูโทรศัพท์พูดกับเขาโดยตรงได้ไหม
5. ขณะที่เราไม่อยู่บ้าน สามารถเช็คได้ไหมว่ามีคนโทร.เข้ามาฝากข้อความเอาไว้หรือไม่
6. เวลาใช้โมเด็มต่อโทรศัพท์ แล้วสายไม่ว่าง โมเด็มไม่สามารถต่อใหม่ได้โดยอัตโนมัติเกิน 3 ครั้ง พอถึงครั้งที่ 4 จะเงียบไปเลย ต้องปิดแล้วเปิดโมเด็มใหม่ จึงจะต่อได้
7. ส่งแฟกซ์โดยใช้ PhoneTools ได้อย่างไร
8. ทำไมเวลารับแฟกซ์จากบางที่ จะได้รับแฟกซ์เป็นหน้าว่างๆ เป็นบางหน้า
9. ทำไมจึงไม่สามารถใช้ PhoneTools ส่งแฟกซ์เอกสารภาษาไทยที่สร้างใน Office 2000 ได้
10. มาตรฐานต่างๆ ที่เขียนไว้ข้างกล่องโมเด็มหมายความว่าอะไร และสำคัญอย่างไร
11. ทำไมเวลาใช้โมเด็มต่ออินเตอร์เน็ตบางที่ แล้ว connect ไม่ได้ หรือต่อได้แต่ช้าผิดปกติ
12. จะทราบได้อย่างไรว่า ต่ออินเตอร์เน็ตได้เร็วที่ระดับไหน
13. ทำอย่างไรจึงจะต่ออินเตอร์เน็ตได้เร็วขึ้น
14. จะทราบได้อย่างไร ว่ากำลังใช้ PhoneTools รุ่นไหน
15. คู่มือภาษาไทยหาได้ที่ไหน
16. ใช้โมเด็ม U.S. Robotics รุ่นอื่นอยู่ จะสามารถรับข้อความและแฟกซ์ได้ขณะปิดคอมพิวเตอร์เหมือนรุ่น Message นี้ได้หรือไม่
17. มีปัญหาอื่น นอกไปจากที่ปรากฏในหน้านี้
18. ทำไมจึงไม่สามารถเช็คข้อความที่ฝากไว้โดยโทร. เข้ามาที่โมเด็มได้

1. เพิ่งซื้อโมเด็มรุ่นนี้มา ต่อเข้าคอมพิวเตอร์ และลงไดรฟเวอร์แล้ว ทำไมจึงไม่สามารถรับข้อความและแฟกซ์ตอนปิดคอมพิวเตอร์ได้อย่างที่โฆษณา

โมเด็มใหม่ไม่ได้ถูกตั้งให้รับข้อความและแฟกซ์ตอนปิดคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติ คุณต้องลงโปรแกรม PhoneTools ด้วย โดย install จากแผ่นซีดี 3Com U.S. Robotics Connections ที่ให้มากับโมเด็ม เปิดซีดี แล้วเลือก Software ต่อจากนั้นเลือก Communications แล้วเลือก BVRP PhoneTools และ คลิกที่ Install Software หรือดาวน์โหลด PhoneTools เวอร์ชั่นใหม่จากไซต์นี้ โดยทำตามขั้นตอนในหน้า Upgrade PhoneTools

2. Install PhoneTools จากแผ่นซีดีแล้ว ทำไมยังไม่สามารถรับข้อความและแฟกซ์ตอนปิดคอมพิวเตอร์ได้

โปรแกรม PhoneTools ที่ให้มากับแผ่นซีดีมี bug ที่ทำให้ไม่สามารถตั้งให้รับข้อความและแฟกซ์ตอนปิดคอมพิวเตอร์ได้ คุณต้องปฏิบัติตามการแก้ปัญหาในหน้า ไม่สามารถตั้งให้โมเด็มรับข้อความหรือแฟกซ์ขณะปิดเครื่อง หรืออัพเกรดเป็นเวอร์ชั่นใหม่ตามขั้นตอนในหน้า Upgrade PhoneTools

3. ทำอย่างไรจึงจะได้ยินเสียงของคนที่โทร. เข้าขณะที่กำลังฝากข้อความอยู่

ดูที่หน้า การฟังข้อความขณะที่มีคนกำลังฝาก

4. ขณะที่ผู้โทร. เข้ากำลังฝากข้อความ สามารถขัดจังหวะแล้วยกหูโทรศัพท์พูดกับเขาโดยตรงได้ไหม

ยกหูโทรศัพท์แล้วกดปุ่ม * บนโทรศัพท์

5. ขณะที่เราไม่อยู่บ้าน สามารถเช็คได้ไหมว่ามีคนโทร.เข้ามาฝากข้อความเอาไว้หรือไม่

ใช้โทรศัพท์ระบบ Tone โทร. เข้ามาที่โมเด็ม โดยทำตามขั้นตอนในหน้า การเรียกฟังข้อความโดยโทร.เข้ามายังโมเด็มจากโทรศัพท์ข้างนอก

6. เวลาใช้โมเด็มต่อโทรศัพท์ แล้วสายไม่ว่าง โมเด็มไม่สามารถต่อใหม่ได้โดยอัตโนมัติเกิน 3 ครั้ง พอถึงครั้งที่ 4 จะเงียบไปเลย ต้องปิดแล้วเปิดโมเด็มใหม่ จึงจะต่อได้

ดูวิธีแก้ปัญหาในหน้า redial ได้ไม่เกิน 3 ครั้ง

7. ส่งแฟกซ์โดยใช้ PhoneTools ได้อย่างไร

เปิดเอกสารหรือไฟล์ที่ต้องการส่ง แล้วเลือก File/Print จากเมนู หลังจากนั้นเปลี่ยนชนิดของ Printer เป็น Capture Fax BVRP

8. ทำไมเวลารับแฟกซ์จากบางที่ จะได้รับแฟกซ์เป็นหน้าว่างๆ เป็นบางหน้า

ดูวิธีแก้ปัญหาในหน้า แฟกซ์ที่ได้รับมีหน้าเปล่าสลับกับหน้าแฟกซ์ หรืออัพเกรดเป็นเวอร์ชั่นใหม่ตามขั้นตอนในหน้า Upgrade PhoneTools

9. ทำไมจึงไม่สามารถใช้ PhoneTools ส่งแฟกซ์เอกสารภาษาไทยที่สร้างใน Office 2000 ได้

ไม่มีทางแก้โดยตรง แต่สามารถเลี่ยงปัญหาโดยใช้โปรแกรมแฟกซ์อื่น ดูวิธีแก้ปัญหานี้ในหน้า ไม่สามารถส่งแฟกซ์เป็นภาษาไทย หรืออัพเกรด PhoneTools เป็นเวอร์ชั่นใหม่ตามขั้นตอนในหน้า Upgrade PhoneTools

10. มาตรฐานต่างๆ ที่เขียนไว้ข้างกล่องโมเด็มหมายความว่าอะไร และสำคัญอย่างไร

สำหรับโมเด็ม คำว่ามาตรฐาน หมายถึง โมดูเลชั่น (Modulation) หรือ รูปแบบที่โมเด็มใช้ในการแปลงสัญญาณดิจิตัลเป็นอนาล็อก มาตรฐานปัจจุบันที่ใช้กันแพร่หลายมีดังนี้

โมดูเลชั่น	ความเร็ว
V.90	มาตรฐานสากลสำหรับโมดูเลชั่น 56K
V.34	มาตรฐานสากลสำหรับโมดูเลชั่น 28800 และ 33600 bps
V.32bis	มาตรฐานสากลสำหรับโมดูเลชั่น 14400 bps
V.FC	โปรโตคอลลิขสิทธิ์เฉพาะของ Rockwell สำหรับความเร็ว 28800
V.flex	โปรโตคอลลิขสิทธิ์เฉพาะของ Lucent สำหรับโมดูเลชั่น 56000 bps ต่อมาได้รวมกับโปรโตคอล K56Plus ของ Rockwell โปรโตคอลใหม่นี้ เรียกว่า K56Flex
x2	โปรโตคอลลิขสิทธิ์เฉพาะของ U.S. Robotics สำหรับโมดูเลชั่น 56K

หมายเหตุ นิยามโมดูเลชั่นต่างๆ เรียบเรียงจากข้อมูลที่ Modem 56K Central

เพื่อให้การต่ออินเตอร์เน็ตราบรื่น และเร็วเท่าที่ปัจจัยต่างๆ จะอำนวย คุณควรตรวจสอบกับ ISP หรือเซอร์เวอร์ที่คุณต่อว่าเขาใช้มาตรฐานอะไร และตั้งโมเด็มให้ใช้ตรงกัน มาตรฐานที่เร็วที่สุดในปัจจุบัน คือ V.90

11. ทำไมเวลาใช้โมเด็มต่ออินเตอร์เน็ตบางที่ แล้ว connect ไม่ได้ หรือต่อได้แต่ช้าผิดปกติ

โมเด็มรุ่นนี้ใช้มาตรฐาน V.90 ซึ่งเป็นมาตฐานสากลของการสื่อสารข้อมูลในระดับความเร็ว 56K อย่างไรก็ดี ในปัจจุบัน มีโปรโตคอลความเร็ว 56K อยู่ 3 แบบ คือ V.flex, x2 และ V90 สำหรับ V.flex นั้นเป็นโปรโตคอลเฉพาะของโมเด็มที่ใช้ชิพ Lucent และ Rockwell ส่วน x2 เป็นของ U.S. Robotics โปรโตคอลทั้งสองไม่ได้ออกแบบมาให้ใช้ร่วมกัน เนื่องจากเป็นคู่แข่งทางการค้าซึ่งกันและกัน และเกิดขึ้นก่อนที่จะมีมาตรฐานสากล คือ V.90 โมเด็มรุ่นนี้ซึ่งเป็นของ U.S. Robotics จึงสนับสนุนเฉพาะ V.90 และ x2 และไม่สนับสนุนโปรโตคอล V.flex ซึ่งเป็นของฝ่ายตรงข้าม

ดังนั้น หากเราต่อเข้ากับเซอร์เวอร์ที่ไม่สนับสนุนมาตรฐาน V.90 หรือสนับสนุนเฉพาะ V.flex (แม้ว่าจะระบุว่ามีความเร็ว 56K ก็ตาม) ก็จะเกิดอาการอย่างที่ว่า ISP เพื่อการพาณิชย์ส่วนใหญ่ จะมีเบอร์ต่อเฉพาะสำหรับ V.90 บางที่ก็จะแยกย่อยลงไปว่าเป็น 56K แบบ V.90/Flex, V.90/x2, Flex หรือ x2 อย่างเดียว ควรเลือกต่อเบอร์ที่สนับสนุน V.90 เป็นหลัก (V.90/Flex ก็ใช้ได้ แต่ Flex อย่างเดียวใช้ไม่ได้) ข่าวดีก็คือ Flex และ x2 กำลังจะหายไปจากตลาด เพราะถูกแทนที่ด้วย V.90 ความสับสนเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คงจะค่อยๆ หายตามไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ลองเช็คดูที่ เวบไซต์ของ ISP นั้นๆ หรือเช็คกับทาง ISP ที่คุณใช้ว่าเขาสนับสนุนมาตรฐานอะไร แล้วใส่ค่าใน Extra Settings เพื่อบังคับให้โมเด็มใช้มาตรฐานแบบเดียวกันตามตารางข้างล่าง (ดูขั้นตอนการใส่ค่า Extra Settings ในหน้า Extra Settings ) ถ้าโชคไม่ดีไปเจอ ISP หรือเซอร์เวอร์ที่ยังไม่สนับสนุน V.90 และสนับสนุนความเร็ว 56K เฉพาะ Flex ก็ต้องลดมาตรฐานลงมาใช้ V.34 ด้วยการ disable ทั้ง V.90 และ x2 ซึ่งจะได้ความเร็ว 33600 bps เท่านั้น

วัตถุประสงค์	ค่า Extra Settings
Disable V.90	S32=66
Disable x2	S32=34
Disable ทั้ง V.90 และ x2	S32=98
Disable V.34+ (33600 bps)	S32=18
Disable V.34 (28800 bps)	S32=10

หมายเหตุ คำสั่งข้างบนนี้สำหรับโมเด็มรุ่นนี้เท่านั้น อาจใช้ไม่ได้ผลถ้านำไปใช้กับโมเด็มยี่ห้ออื่น หรือรุ่นอื่นๆ แม้จะเป็นของ U.S. Robotics เหมือนกันก็ตาม สามารถศึกษาค่าเหล่านี้ได้จากคู่มือที่มากับโมเด็มบนแผ่นซีดี

12. จะทราบได้อย่างไรว่า ต่ออินเตอร์เน็ตได้เร็วที่ระดับไหน

หลังจากที่ connect ได้เรียบร้อย Dial-up Networking ของวินโดวส์ จะแสดงความเร็วที่โมเด็มของเซอร์เวอร์ของ ISP และโมเด็มของเราตกลงกันว่า ต่อกันติดที่ความเร็วเท่าไหร่ อย่างไรก็ดี ความเร็วที่เห็นตรงนี้ ไม่ได้หมายความว่า มันจะคงอยู่ในระดับนี้ตลอด คือ มีขึ้น-ลงตลอดเวลา โดยเฉพาะถ้าคุณใช้ browser เช่น Internet Explorer, Netscape หรือ Opera ในการเข้าเวบไซต์ต่างๆ ค่าที่ใช้วัดความเร็วของการต่ออย่างแท้จริง คือ ค่าที่วัดได้จากการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดพอสมควรโดยใช้โปรแกรม FTP เช่น CuteFTP, WS_FTP, FTP Voyager หรือ FTPExplorer ฯลฯ

มีโปรแกรมหลายอันที่ออกแบบมาให้ monitor ความเร็วตลอดการต่อ ที่ดิฉันใช้ และแนะนำคือ Dial-up Networking Monitor เวอร์ชั่น 2.1 โดย Jon Grieve (ฟรีแวร์)

13. ทำอย่างไรจึงจะต่ออินเตอร์เน็ตได้เร็วขึ้น

สำหรับวินโดวส์ 95 ต้องมีการแก้ไขค่า MTU ใน Registry เล็กน้อยจึงจะช่วยให้การต่อเร็วขึ้น แต่ในการใช้ browser จะไม่ค่อยเห็นผลมากเท่าไหร่ ผลจะเห็นชัดเวลาดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ๆ เพราะขนาด IP packet ของข้อมูลลดลง ส่วนวินโดวส์ 98 นั้น ว่ากันว่า วินโดวส์สามารถปรับขนาดของ packet ได้เหมาะสมตามชนิดของการต่อโดยอัตโนมัติ (ต่อบนเน็ตเวิร์ค หรือต่ออินเตอร์เน็ต) หากคุณต่ออินเตอร์เน็ตอย่างเดียว สามารถแก้ค่าตรงนี้ได้เองตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• Start/Settings/Control Panel แล้วดับเบิลคลิกที่ Network
• เลือก Dial-Up Adapter ตามภาพ

  

• เลือก (Tab) Advanced แล้วคลิกที่ IP Packet Size แล้วเปลี่ยนค่าให้เป็น Small ดังในภาพ แล้วคลิก OK ออกมาเรื่อยๆ

  

หรือถ้าไม่อยากทำเอง มีโปรแกรมหลายอันเพื่อการนี้ ที่ใช้ง่าย คือ EasyMTU เวอร์ชั่น 3.0 (ฟรีแวร์) ซึ่งปรับตั้งค่าได้ทั้งวินโดวส์ 95 และ 98

14. จะทราบได้อย่างไร ว่ากำลังใช้ PhoneTools รุ่นไหน

คลิกที่ Menu/Help/About ในโปรแกรมฯ

15. คู่มือภาษาไทยหาได้ที่ไหน

หากคุณซื้อโมเด็มจากตัวแทนจำหน่ายของ Micro Village (Thailand) จะมีสติกเกอร์ติดที่ข้างกล่องว่ามีคู่มือภาษาไทยให้ คุณต้องส่งซองติดสแตมป์จ่าหน้าถึงตัวคุณ และระบุ serial number ของโมเด็ม เพื่อขอจากบริษัทฯ (รายละเอียดสอบถามที่ Micro Village (Thailand)) หากไม่ได้ซื้อจาก Micro Village (Thailand) เข้าใจว่าจะไม่มีคู่มือภาษาไทยให้ ดิฉันไม่ได้นำคู่มือภาษาไทยมาให้ดาวน์โหลด เนื่องจาก Micro Village (Thailand) เขาเป็นผู้จัดทำ และจำกัดการแจกจ่าย จึงไม่อยากละเมิดลิขสิทธิ์ของเขา หากคุณมีปัญหาลองโพสต์ไว้ที่ Web Board ได้ค่ะ

16. ใช้โมเด็ม U.S. Robotics รุ่นอื่นอยู่ จะสามารถรับข้อความและแฟกซ์ได้ขณะปิดคอมพิวเตอร์เหมือนรุ่น Message นี้ได้หรือไม่

โมเด็มที่มีความสามารถ voice ไม่ว่ายี่ห้ออะไร ทำให้คุณสามารถรับแฟกซ์และข้อความที่เป็นเสียงพูด หรือใช้โมเด็มต่าง speakerphone ได้ด้วย คือไม่ต้องยกหูโทรศัพท์พูด (ในกรณีที่คุณมีไมโครโฟน หรือโมเด็มนั้นๆ มีไมโครโฟนในตัว) แต่มีเงื่อนไขดังนี้:

1. คุณต้อง install ซอฟต์แวร์สื่อสารที่สนับสนุนทั้งแฟกซ์และเสียงพูด เช่น WinFax, RapidComm, TalkWorks, SuperVoice หรืออื่นๆ ซึ่งปกติน่าจะอยู่ในแผ่นซีดีที่เขาให้มากับโมเด็มอยู่แล้ว โมเด็มแต่ละยี่ห้อก็อาจจะให้ซอฟต์แวร์ต่างกันไป
2. คุณต้องเปิดคอมพิวเตอร์และเปิดซอฟต์แวร์นั้นๆ และตั้งให้โปรแกรมฯ รับอัตโนมัติเอาไว้ตลอด หรือในเวลาที่คุณคาดว่าจะมีแฟกซ์หรือคนโทร. เข้า

สำหรับรุ่น Message นี้ มีความสามารถที่ต่างกับโมเด็ม voice อื่นๆ ตรงที่มีหน่วยความจำในตัวของมันเอง ทำให้มันสามารถรับและเก็บแฟกซ์และข้อความที่ฝากไว้ได้ในหน่วยความจำ โดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ทิ้งไว้ หน่วยความจำของมันมีขนาด 2 MB สามารถเก็บข้อความความยาวประมาณ 20 วินาทีได้ประมาณ 35 ข้อความ  หรือ แฟกซ์ประมาณ 25 หน้า

17. มีปัญหาอื่น นอกไปจากที่ปรากฏในหน้านี้

สอบถาม Micro Village (Thailand) หรือโพสต์ไว้ในหน้า Web Board

18. ทำไมจึงไม่สามารถเช็คข้อความที่ฝากไว้โดยโทร. เข้ามาที่โมเด็มได้้

ดู ไม่สามารถโทร.เข้ามาเช็คข้อความได้